Expirella
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Des questions, un problème, une idée ? Écrivez-nous. Chaque message est lu par une vraie personne.

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Nous répondons en anglais ou en allemand, dès que possible.

Pour nous aider à vous aider : indiquez votre modèle d’iPhone, votre version d’iOS et celle d’Expirella. Merci de ne pas nous envoyer de justificatifs ni de contrats, sauf si nous vous les demandons. Nous préférons ne pas détenir vos données.

Questions fréquentes

Comment restaurer mon achat ?

Ouvrez Expirella, allez dans Settings et touchez Restore purchases. Le même bouton se trouve en bas de l’écran Pro. Vérifiez que votre iPhone est connecté au Compte Apple avec lequel vous avez acheté Pro.

Comment résilier mon abonnement ?

Les abonnements passent par Apple, c’est donc là que vous les résiliez :

  1. Ouvrez l’app Réglages sur votre iPhone et touchez votre nom.
  2. Touchez Abonnements et choisissez Expirella.
  3. Touchez Annuler l’abonnement.

Résiliez au moins 24 heures avant la date de renouvellement pour éviter le prochain prélèvement. Un achat à vie n’a pas besoin d’être résilié. Les remboursements sont décidés par Apple sur reportaproblem.apple.com.

Comment exporter mes données ?

Dans Expirella, ouvrez Settings et choisissez Export. Vous obtenez vos échéances en CSV (pour les tableurs) ou en JSON. L’export est gratuit, avec ou sans Pro, même après la fin d’un abonnement. Avec Pro, vous pouvez aussi exporter vos échéances vers votre calendrier et créer un dossier PDF de justificatifs pour les demandes de garantie.

Mes rappels n’arrivent pas. Que faire ?
  1. Dans l’app Réglages de l’iPhone, ouvrez Notifications › Expirella et vérifiez que les notifications sont autorisées.
  2. Dans Expirella, sous Settings, vérifiez que les rappels sont activés et que les heures vous conviennent (par défaut 30, 7 et 1 jour avant, ainsi que le jour même, à 9 h).
  3. Un mode Concentration comme « Ne pas déranger » ou « Sommeil » peut retenir les notifications. Autorisez Expirella dans ce mode Concentration si vous le souhaitez.
  4. iOS permet à une app de programmer jusqu’à 64 notifications à la fois. Avec beaucoup d’échéances, Expirella programme les 64 plus proches et ajoute les suivantes quand vous ouvrez l’app : ouvrez-la donc de temps en temps.

Toujours rien ? Écrivez-nous en précisant de quelle échéance il s’agissait.

Comment transférer mes échéances sur un nouvel iPhone ?

Expirella n’a ni compte ni serveur : vos échéances voyagent donc avec la sauvegarde de votre iPhone. Configurez le nouvel iPhone à partir d’une sauvegarde iCloud, d’une sauvegarde sur ordinateur ou avec Démarrage rapide, et Expirella arrive avec toutes vos échéances et tous vos justificatifs. Ouvrez l’app une fois sur le nouvel iPhone pour qu’elle puisse reprogrammer vos rappels.

Astuce : faites un export avant de changer d’iPhone, comme copie de secours.

J’ai supprimé l’app. Pouvez-vous restaurer mes échéances ?

Malheureusement non. Nous ne recevons jamais vos données, nous ne pouvons donc pas les restaurer. Si vous disposez d’une sauvegarde iCloud ou sur ordinateur antérieure à la suppression de l’app, restaurer cette sauvegarde vous rendra vos échéances.