Expirella
DE
EnglishenDeutschdeFrançaisfrItalianoitEspañoles
So geht'sFunktionenDatenschutzPreiseFragen

Support

Fragen, Probleme, Ideen? Schreib uns. Jede Nachricht liest ein echter Mensch.

[email protected]

Wir antworten auf Deutsch oder Englisch, so schnell wir können.

Damit wir dir schnell helfen können: Nenne uns dein iPhone-Modell, deine iOS-Version und die Version von Expirella. Schick uns bitte keine Belege oder Verträge, ausser wir fragen danach. Wir halten lieber keine Daten von dir.

Häufige Fragen

Wie stelle ich meinen Kauf wieder her?

Öffne Expirella, geh in die Einstellungen und tippe auf Käufe wiederherstellen. Denselben Knopf findest du unten im Pro-Bildschirm. Achte darauf, dass dein iPhone mit dem Apple Account angemeldet ist, mit dem du Pro gekauft hast.

Wie kündige ich mein Abo?

Abos laufen über Apple, deshalb kündigst du sie dort:

  1. Öffne die App Einstellungen auf deinem iPhone und tippe auf deinen Namen.
  2. Tippe auf Abonnements und wähle Expirella.
  3. Tippe auf Abo kündigen.

Kündige spätestens 24 Stunden vor dem Verlängerungsdatum, damit keine weitere Zahlung fällig wird. Ein Lebenslang-Kauf muss nicht gekündigt werden. Über Rückerstattungen entscheidet Apple unter reportaproblem.apple.com.

Wie exportiere ich meine Daten?

Öffne in Expirella die Einstellungen und wähle Exportieren. Du erhältst deine Fristen als CSV (für Tabellen) oder JSON. Der Export ist gratis, mit oder ohne Pro, auch nach dem Ende eines Abos. Mit Pro kannst du Fristen zusätzlich in deinen Kalender übernehmen und ein PDF-Belegpaket für Garantiefälle erstellen.

Meine Erinnerungen kommen nicht an. Was kann ich tun?
  1. Öffne in der App Einstellungen des iPhones Mitteilungen › Expirella und prüfe, ob Mitteilungen erlaubt sind.
  2. Prüfe in den Einstellungen von Expirella, ob Erinnerungen eingeschaltet sind und die Zeiten passen (standardmässig 30, 7 und 1 Tag vorher und am Tag selbst, um 9 Uhr).
  3. Ein Fokus wie «Nicht stören» oder «Schlafen» kann Mitteilungen zurückhalten. Erlaube Expirella in diesem Fokus, wenn du möchtest.
  4. iOS lässt eine App höchstens 64 Mitteilungen gleichzeitig planen. Bei vielen Fristen plant Expirella die 64 frühesten und ergänzt die nächsten, wenn du die App öffnest. Öffne sie also ab und zu.

Immer noch nichts? Schreib uns und sag uns, um welche Frist es ging.

Wie nehme ich meine Fristen auf ein neues iPhone mit?

Expirella hat kein Konto und keinen Server, deshalb reisen deine Fristen mit der Sicherung deines iPhones. Richte das neue iPhone aus einem iCloud-Backup, einer Sicherung auf dem Computer oder mit «Schnellstart» ein, und Expirella kommt mit allen Fristen und Belegen mit. Öffne die App auf dem neuen iPhone einmal, damit sie deine Erinnerungen neu planen kann.

Tipp: Mach vor dem Wechsel einen Export, als zusätzliche Kopie.

Ich habe die App gelöscht. Könnt ihr meine Fristen wiederherstellen?

Leider nein. Wir erhalten deine Daten nie und können sie deshalb auch nicht wiederherstellen. Wenn du ein iCloud-Backup oder eine Sicherung auf dem Computer von vor dem Löschen hast, bringt das Wiederherstellen dieser Sicherung deine Fristen zurück.